TELUS

TELUS 通过 Cloudflare 增强安全性、优化数字体验，同时消除传统 IT 复杂性

TELUS 正在快速发展。总部位于加拿大的 TELUS Corporation 是一家充满活力的全球领先通信技术公司，拥有超过 1900 万个客户连接，涵盖有线、无线、互联网、安全、娱乐和电视服务。该公司正在拓展新的垂直领域，包括医疗健康技术、农业技术、能源以及智能家居技术。

为了在竞争激烈的市场中取得成功，TELUS 的技术领导者正专注于建立一个世界级的工程组织。该团队负责开发创新产品，并为加拿大及更广泛地区的客户提供卓越的数字体验。

应对复杂 IT 环境，保护高价值目标

作为技术投资的一部分，TELUS 目前正在将关键工作负载从本地数据中心迁移至云端。TELUS 平台总监 Steve Tannock 说：“迁移到云为加快我们的步伐和提高我们的服务质量创造了巨大的机会。

然而，云迁移和其他举措也可能导致企业攻击面扩大，进一步放大安全挑战。Tannock 说：“TELUS 是攻击者的一个高价值目标。尤其是分布式拒绝服务 (DDoS) 攻击，其数量、质量和复杂性有增无减。应对这些威胁是当务之急。”

另一个挑战是异构的 IT 和安全环境，这在一定程度上源于公司通过收购进行业务扩张。Tannock表示：“最初，我们的安全防护极其零散且不均衡。每个团队、每个应用和每个用例都各自的解决方案。这些解决方案中的一些是通过物理设备提供的，而这些设备已不再适应云计算环境。”

这种安全环境的复杂性不仅减慢了事件响应速度，还影响了员工的留存。“我们发现未被缓解的 DDoS 攻击数量有所增加。因此，我们的团队不得不持续处于待命状态，这种高压环境导致了严重的职业倦怠。我们需要彻底重新思考公司的安全防护方式。”

借助 Cloudflare 增强安全性并整合工具

为了转变他们的安全策略，TELUS 开始与 Cloudflare 合作。该团队部署了 DDoS 防护和机器人管理功能，以阻止攻击和恶意机器人活动。TELUS 还部署了 Cloudflare Advanced Certificate Management，用 TLS 证书保护应用，同时避免了手动管理。同时， Cloudflare 的内容分发网络 (CDN) 帮助向全球用户提供卓越的体验。

迁移至 Cloudflare 的决策得到TELUS 团队的广泛认可。Tannock 说：“我们许多团队成员在之前的公司使用过 Cloudflare 。当我们决定在 TELUS 转用 Cloudflare 时，我们都很高兴能与一家优先考虑强大工程技术的公司合作。我们与 Cloudflare 工程为先的文化高度一致。”

由于 Cloudflare 提供一站式的全球连通云，TELUS 团队迅速意识到这是一个整合安全工具的良机。Tannock 说道，“整合帮助我们变得更轻量，更高效。“我们可以更快响应问题。同时，通过减少需要管理的工具，我们减轻了团队的认知负担。”

三年内削减 1180 万加元直接成本

整合安全工具正在对成本产生实质性影响。Tannock 说：“使用以前的安全提供商时，我们的成本在增加，回报却在减少。通过迁移到 Cloudflare，我们预计将在三年内减少 1180 万加元的直接成本。这对我们来说是一笔巨大的节省。”

TELUS 也通过减少员工加班需求来降低了运营成本。Tannock 说：“今年前五个月，与前几年相比，我们节省了超过一百小时加班时间。这不仅实现了成本削减，还提升了团队的生活质量。这确实是一次重大的成功。”

减少处理紧急事件的时间，更多精力投入到战略优先事项

通过部署 Cloudflare 的安全功能，TELUS 团队自动缓解的攻击数量远超以往 —— 在一个高流量事件中，处理攻击的时间缩减了 95%。Tannock 说：“两年前的黑色星期五，仅应对突发情况就花了我们 48 个小时。过去的一年里，我们遭到了更多攻击，但 Cloudflare 自动缓解了所有攻击，只有一次例外。对于那一次攻击，通过快速添加配置规则，我们在一小时内就成功阻止了攻击。”

提升可见性帮助 TELUS 团队在威胁升级前予以处理。Tannock说：“使用 Cloudflare 仪表板，我们可以轻松查看问题来源，并快速配置新规则以监控或阻止威胁。Cloudflare 确实改变了我们的工作方式。现在，我们可以将更多时间用在战略项目上。”

提供更佳性能以改善客户体验

在 TELUS 利用 Cloudflare 安全能力应对威胁的同时，Cloudflare 网络还帮助为网站和应用提供更佳的数字体验。Tannock 说：“我们始终关注客户体验。将 Cloudflare 加入到我们的网站上后，我们立即发现页面响应时间加快了 1.4 秒，对我们来说意义重大，对客户而言也是一个非常明显的提升。”

平均而言，迁移至 Cloudflare 迄今已经帮助页面加载时间减少了 65%。Tannock 团队预计未来还会进一步减少 40%。Tannock 说：“我们的目标是在两秒内加载我们所有的资源。两年前，我们的平均时间约为 10 秒。现在大约是 3.5 秒。我们认为通过 Cloudflare 可以实现这个目标。”

TELUS 团队希望通过将应用转移到边缘来实现这一性能目标。Tannock 说：“我们正在探索如何使用 Cloudflare Workers 将应用部署到更靠近用户的地方。加拿大幅员广阔，我们希望确保，无论是在西海岸、东海岸，还是在两者之间的某个地方，客户都能获得响应迅速的体验。借助 Cloudflare，我们正在重新思考软件交付方式，以便为全球各地的客户提供更快速的体验。”

保护分布式劳动力队伍，支持持续创新

TELUS 团队正在探索 Zero Trust 安全方案，以更好地保护员工，无论他们是在公司办公室、零售场所、呼叫中心，还是其他任何地方。Tannock说：“TELUS 拥有遍布全球的员工队伍，我们需要确保能够保护员工并提供适当级别的网络访问权限。我们相信， Cloudflare 全球连通云将有助于赋能我们的全球员工，同时维持严格的安全性。我们可以继续在任何地方提供卓越的服务并开发创新产品。”